1. Leveringsmetoder og omkostninger

Internationale bestillinger sendes med de leveringsmetoder, der er tilgængelige i checkout for den pågældende destination, de bestilte produkter, pakkens vægt og de tekniske forhold for ordren. Leveringsprisen, der vises i checkout for den konkrete ordre, er den aktuelt gældende pris og kan ændre sig over tid.

Den endeligt tilgængelige leveringsmetode og omkostning vises, før ordren sendes. For store, meget tunge eller særlige produkter, eller destinationer uden standardservice, kan checkout kun vise kompatible muligheder, eller Recosport-teamet kan kontakte dig med et transporttilbud.

2. Gebyrer knyttet til betalingsmetoden

Eventuelle behandlingsgebyrer, der gælder for et bestemt marked, en betalingsmetode eller leveringsmulighed, vises før ordren færdiggøres. Betalingsrelaterede gebyrer er adskilt fra leveringsomkostningen.

• Online kortbetaling før afsendelse: det endelige beløb er det beløb, der vises i checkout.
• Efterkrav / betaling ved levering: kun tilgængelig, når det udtrykkeligt tilbydes i checkout; eventuelle ekstra gebyrer vises før ordren sendes.
• Betaling ved pakkeboks eller afhentningssted: kun tilgængelig, når det er teknisk understøttet; eventuelle ekstra gebyrer vises i checkout.

Det samlede beløb, inklusive levering og eventuelle behandlingsgebyrer, vises før kunden bekræfter ordren.

3. Leveringstid og opfyldelse

De vejledende tider ovenfor gælder normal transport og kan variere afhængigt af destination, helligdage, told- eller grænseformaliteter, fjerntliggende områder, ekstraordinære forhold hos transportøren og varernes tilgængelighed.

Den forventede tid for den konkrete ordre er den, der vises i checkout, ordrebekræftelsen eller senere oplyses, hvis der kræves lagerbekræftelse eller særlig transport.

For forbrugere leveres varerne, medmindre en anden frist er aftalt, uden unødig forsinkelse og inden for den maksimale frist, som gældende ret kræver. Lovbestemte retsmidler er fortsat tilgængelige ved forsinkelse.

4. Pakkens tilstand og risikoens overgang

Ved forbrugerordrer, hvor transporten organiseres af RECOSPORT SRL med en af de leveringsmuligheder, vi tilbyder, overgår risikoen for tab eller skade til forbrugeren, når forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk overtager varerne.

Hvis et produkt ankommer beskadiget, ufuldstændigt eller anderledes end bestilt, kontakt os så hurtigt som rimeligt muligt på [email protected], oplys ordrenummeret og vedhæft relevante fotos, hvor det er nyttigt.

5. Forbrugerens ret til at fortryde inden for 14 dage

En fysisk person, der handler som forbruger, kan med forbehold for lovens undtagelser fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 kalenderdage uden at angive en grund.

Ved køb af varer begynder fristen som udgangspunkt den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, fysisk overtager varerne. Der gælder særlige regler, når flere varer leveres separat.

Fortrydelsen kan også meddeles ved en utvetydig erklæring sendt til [email protected]. Kontaktsiden er i øjeblikket en midlertidig kanal og erstatter ikke den særlige onlinefunktion for fortrydelse, som kræves efter den rumænske lovgivning, der gælder for RECOSPORT SRL.

6. Sådan returneres varer efter fortrydelse

1. Meddel fortrydelsen inden udløbet af den lovbestemte 14-dagesfrist.
2. Pak produktet forsvarligt, så det er beskyttet under transporten. Originalemballage anbefales som beskyttelse, men er ikke i sig selv en generel lovbestemt betingelse for at udøve fortrydelsesretten.
3. Send varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at fortrydelsen blev meddelt. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes inden dens udløb.
4. Gem dokumentation for afsendelse, indtil returneringen er afsluttet.

Ved frivillig fortrydelse afholder forbrugeren de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre RECOSPORT SRL udtrykkeligt accepterer at betale dem for den konkrete retur.

Returadresse og logistiske instruktioner kan gives i bekræftelsen af anmodningen. For at undgå afsendelse til en forkert adresse skal du bruge de oplysninger, RECOSPORT SRL giver i bekræftelsen.

Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

7. Tilbagebetaling

Når fortrydelsesretten udøves gyldigt, tilbagebetaler RECOSPORT SRL de beløb, der skal tilbagebetales efter gældende ret, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage efter at være blevet informeret om beslutningen om at fortryde.

Tilbagebetalingen sker normalt med samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion, medmindre en anden metode udtrykkeligt aftales uden omkostninger for forbrugeren.

Ved købsaftaler kan RECOSPORT SRL, hvor loven tillader det, tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur, eller forbrugeren har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først.

Omkostningen ved den oprindelige standardlevering tilbagebetales, når gældende forbrugerret kræver det. Ekstra omkostninger som følge af forbrugerens udtrykkelige valg af en dyrere leveringsform end den billigste tilbudte standardlevering behøver ikke at blive tilbagebetalt.

8. Produkter og situationer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, der er fastsat i gældende forbrugerret. Afhængigt af produktet kan blandt andet følgende undtagelser være relevante:

• varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personligt tilpasset;
• varer, der hurtigt kan blive forringet eller forældet;
• forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
• andre tilfælde, der udtrykkeligt er fastsat i gældende ret, når betingelserne for undtagelsen er opfyldt.

Vigtigt: det forhold, at et produkt tilhører en bestemt kategori, fjerner ikke automatisk fortrydelsesretten. En undtagelse gælder kun, når dens lovbestemte betingelser er opfyldt for det konkrete produkt og de konkrete omstændigheder.

9. Mangelfulde, forkerte eller beskadigede varer

Et defekt, ikke-kontraktmæssigt, forkert leveret eller transportskadet produkt behandles ikke som en almindelig “retur på grund af ændret mening”. Forbrugeren bevarer sine lovbestemte rettigheder vedrørende varernes kontraktmæssighed.

Ved manglende overensstemmelse ydes de retsmidler, som gældende forbrugerret kræver, uden omkostninger for forbrugeren. Reparation eller ombytning sker under de betingelser og inden for de frister, loven kræver, og hvor betingelserne er opfyldt, kan prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen komme på tale.

10. Professionelle / B2B-kunder

Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret, der er beskrevet ovenfor, er beregnet til fysiske personer, der handler som forbrugere uden for deres erhvervsmæssige, forretningsmæssige, håndværksmæssige eller professionelle aktivitet.

For selskaber, selvstændige, klubber, klinikker, institutioner og andre professionelle kunder er returnering uden grund ikke en automatisk lovbestemt ret. Eventuelle kommercielle B2B-returneringer accepteres kun, hvis de udtrykkeligt er aftalt med RECOSPORT SRL, uden at dette påvirker rettigheder ved mangler, manglende overensstemmelse eller andre rettigheder efter lov eller aftale.

11. Kontakt vedrørende levering og returnering

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Registreret adresse: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumænien
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

For hurtigere identifikation af din henvendelse bedes du oplyse ordrenummeret, navnet anvendt ved bestillingen og det relevante produkt.