1. Websiteoperatør og sælgerens identitet

Denne Recosport-webshop drives af RECOSPORT SRL, en rumænsk juridisk person med registreret adresse Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumænien, VAT/CUI RO28735800, handelsregister nr. J2011001722123.

• Telefon: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-mail: [email protected]
• Kontakt: Kontakt Recosport

RECOSPORT SRL kan nedenfor benævnes “Recosport”, “Sælgeren” eller “Den erhvervsdrivende”.

2. Definitioner og anvendelsesområde

Forbruger betyder en fysisk person, der handler til formål uden for sin handels-, erhvervs-, håndværks- eller faglige aktivitet. Professionel/B2B-kunde betyder en juridisk person, selvstændig eller anden enhed, der køber i forbindelse med sin erhvervsmæssige aktivitet.

Forbrugerbestemmelser gælder kun, når køberen har status som forbruger efter gældende ret. B2B-transaktioner er desuden omfattet af afsnit 17, aftalte handelsvilkår og relevante civil-/handelsretlige regler.

Ved at bruge websitet og/eller afgive en ordre bekræfter kunden, at disse vilkår var tilgængelige før aftalens indgåelse.

3. Produkter, tekniske oplysninger og sikkerhed

Recosport sælger produkter til sport, restitution, fysioterapi, fitness, medicinsk og recovery-udstyr, forbrugsvarer, sportsernæring og andre kategorier vist på websitet. Væsentlige egenskaber, tilgængelighed, varianter og relevante advarsler fremgår af produktsiden og/eller producentens dokumentation.

Produktbilleder er vejledende. Mindre forskelle i farve, emballage eller præsentation kan forekomme på grund af skærmvisning, produktionspartier eller producentens emballageændringer uden at ændre det bestilte produkts identitet eller væsentlige egenskaber.

Hvor EU's produktsikkerhedsregler kræver det, kan online-tilbuddet vise producenten, den ansvarlige person i EU, produktidentifikation og relevante sikkerhedsoplysninger eller advarsler. Tilsigtet anvendelse, instruktioner, kontraindikationer og advarsler skal følges.

4. Priser, kampagner og rabatter

Den pris, der gælder for en ordre, er den pris, der vises ved ordreafgivelsen. Ved forbrugersalg er skatter inkluderet, medmindre andet klart er angivet. Leveringsomkostninger og eventuelle yderligere gældende omkostninger vises, før kunden afgiver ordren.

Når en prisnedsættelse annonceres over for forbrugere, fastsættes den tidligere/referencepris efter gældende regler om prisangivelse, normalt med udgangspunkt i den laveste pris i de 30 dage før nedsættelsen, med forbehold for lovbestemte undtagelser.

Hvis en pris er personaliseret gennem automatiseret beslutningstagning, og loven kræver oplysning herom, informeres forbrugeren, før vedkommende bindes af aftalen.

5. Ordrer og aftalens indgåelse

1. Kunden vælger produkter, mængder og tilgængelige muligheder og lægger dem i kurven.
2. Før ordren afgives kan kunden gennemgå og rette indtastede oplysninger, produkter, mængder, leveringsmetode og betalingsmulighed.
3. Den endelige ordreknap angiver tydeligt, at ordren medfører betalingspligt.
4. Efter afgivelse modtager kunden elektronisk bekræftelse på, at ordren er registreret.

En automatisk kvittering bekræfter systemets tekniske modtagelse. Købsaftalen indgås, når Recosport accepterer ordren eller afsender varerne, alt efter de oplysninger der er givet til kunden.

Før accept kan en ordre afvises af objektive grunde, såsom manglende lager, ugyldige eller ikke-verificerbare oplysninger, åbenlys teknisk fejl vedrørende produkt eller pris, manglende mulighed for levering til den angivne adresse eller rimelig mistanke om svig. Kunden informeres, og betaling modtaget for en ikke-accepteret ordre refunderes uden unødig forsinkelse.

6. Betaling og fakturering

Tilgængelige betalingsmetoder er dem, der vises i checkout på bestillingstidspunktet. Elektroniske betalinger kan behandles af specialiserede betalingstjenesteudbydere i henhold til deres vilkår.

Fakturaer udstedes på grundlag af de oplysninger, kunden har givet, og gældende skatteregler. Kunden er ansvarlig for at kontrollere faktureringsoplysningerne, før skattedokumenter udstedes.

7. Levering, omkostninger og risikoens overgang

Tilgængelige transportører, leveringspriser, eventuelle grænser for gratis levering og vejledende leveringstider vises i checkout og på siden Levering og returnering. Oplysningerne i checkout for den konkrete ordre har forrang frem for generelle oplysninger.

For forbrugere sker levering, medmindre en anden leveringstid er aftalt, uden unødig forsinkelse og inden for den maksimale frist, som gældende ret kræver. Lovbestemte retsmidler ved forsinkelse forbliver tilgængelige.

Når en transportør vælges blandt de muligheder, Recosport tilbyder, overgår risikoen for tab eller skade til forbrugeren, når forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk modtager varerne.

Vi anbefaler at kontrollere pakken ved modtagelse og hurtigt rapportere synlige skader. Denne anbefaling begrænser ikke lovbestemte rettigheder ved beskadigede eller ikke-konforme varer.

8. Forbrugerens fortrydelsesret

Forbrugeren har som udgangspunkt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden begrundelse inden for 14 kalenderdage. Ved salg af varer begynder fristen normalt, når forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk får varerne i besiddelse, med forbehold for særlige regler ved flere leveringer.

Fortrydelsen kan meddeles ved hjælp af den lovbestemte standardformular eller ved enhver entydig erklæring, som sendes inden fristens udløb.

Forbrugeren skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og normalt senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. De direkte returomkostninger bæres af forbrugeren, medmindre Recosport har tilbudt at betale dem eller tilbyder en kommerciel gratis returordning.

Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Original emballage anbefales af hensyn til beskyttelse, men er ikke i sig selv en generel lovbestemt betingelse for at udøve fortrydelsesretten.

9. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, der er fastsat ved lov. Afhængigt af produktet kan relevante undtagelser blandt andet omfatte:

• varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede varer;
• varer, der hurtigt kan forringes eller udløbe;
• forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering;
• andre tilfælde, der udtrykkeligt er fastsat i gældende forbrugerret.

En undtagelse gælder kun, hvis dens lovbestemte betingelser er opfyldt for det konkrete produkt og dets tilstand. At et produkt tilhører en kategori som kosttilskud, hygiejne, medicinsk eller recovery, fjerner ikke automatisk fortrydelsesretten.

10. Tilbagebetaling efter fortrydelse

Efter en gyldig fortrydelse tilbagebetaler Recosport betalinger modtaget fra forbrugeren, herunder omkostningen ved den standardmæssige oprindelige levering, hvor loven kræver det, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Recosport er blevet informeret om fortrydelsen.

Ved salg af varer kan Recosport, hvor loven tillader det, tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur, eller indtil forbrugeren fremlægger dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker normalt med samme betalingsmiddel som den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden metode uden omkostninger.

11. Lovbestemt garanti for overensstemmelse

Forbrugerkøb er omfattet af den obligatoriske lovbestemte garanti for overensstemmelse, der gælder for aftalen. Efter rumænsk ret er sælgeren som udgangspunkt ansvarlig for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for to år fra levering, uden at dette berører længere eller yderligere obligatorisk beskyttelse, som gælder for en forbruger i et andet land.

Hvis varen ikke er i overensstemmelse, kan forbrugeren have ret til reparation eller omlevering og, når de lovbestemte betingelser er opfyldt, et forholdsmæssigt prisafslag eller ophævelse af aftalen.

Efter rumænsk ret skal reparation eller omlevering ske gratis og inden for en rimelig frist, som under lovens betingelser ikke må overstige 15 kalenderdage fra meddelelsen til sælgeren. Ufravigelige lokale forbrugerregler forbliver uberørte.

12. Reparationsmulighed, holdbarhed og oplysninger fra 2026

Fra 27. september 2026 kan der, hvor gældende regler og produktkategorien kræver det, før køb gives oplysninger om reparationsmulighed, tilgængelighed og anslåede omkostninger for relevante reservedele, reparations- og vedligeholdelsesinstruktioner, reparationsbegrænsninger og, for varer med digitale elementer, den minimumsperiode hvor producenten forpligter sig til at levere softwareopdateringer.

Hvis producenten uden ekstra omkostning giver en kommerciel holdbarhedsgaranti for hele varen på mere end to år og stiller de relevante oplysninger til rådighed for den erhvervsdrivende, vil oplysningerne blive meddelt i overensstemmelse med gældende ret.

Recosport vil ikke præsentere en generel lovpligtig forpligtelse som en særlig kommerciel fordel og vil ikke fremsætte påstande om holdbarhed, reparationsmulighed eller miljø uden tilstrækkeligt faktuelt og juridisk grundlag.

13. Anmeldelser, rangering og kommerciel gennemsigtighed

Hvis kundeanmeldelser vises og præsenteres som stammende fra personer, der har købt eller brugt produktet, anvender Recosport rimelige og forholdsmæssige verifikationsforanstaltninger og giver, hvor det kræves, oplysninger om verifikationsmetoden.

Falske eller bestilte forbrugeranmeldelser og vildledende præsentation af anbefalinger er ikke tilladt. Hvor søgeresultater eller produktrangeringer kræver oplysning om de vigtigste rangeringsparametre, gøres de relevante oplysninger let tilgængelige.

14. Klager og alternativ tvistbilæggelse

Ved klager over ordre, produkt eller service opfordres kunden til først at kontakte Recosport på [email protected] eller via kontaktsiden.

Forbrugere kan også benytte det kompetente organ for alternativ tvistbilæggelse (ADR) efter den lovgivning, der gælder for dem. Hvor den rumænske ordning finder anvendelse, kan SAL-ordningen under den rumænske forbrugerbeskyttelsesmyndighed anvendes.

Rumænsk SAL-platform

Den tidligere EU-platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) er ikke længere tilgængelig efter ophævelsen af den underliggende forordning.

15. Personoplysninger og cookies

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende ret. Oplysninger om formål, retsgrundlag, modtagere, opbevaringsperioder og registreredes rettigheder findes i Privatlivspolitikken.

Cookies og lignende teknologier reguleres af samtykkemekanismen og de særlige cookieoplysninger, der er tilgængelige på websitet.

16. Tilgængelighed af e-handelsydelsen

Recosport tilstræber at levere sin e-handelsydelse på en måde, der er opfattelig, betjenelig, forståelig og robust, i overensstemmelse med de tilgængelighedskrav, der gælder for e-handelstjenester fra 28. juni 2025.

Hvor producenter eller ansvarlige økonomiske aktører giver oplysninger om produkters tilgængelighedsegenskaber, tilstræber Recosport at bevare og gøre oplysningerne tilgængelige efter gældende ret.

17. Professionelle kunder (B2B)

Ved ordrer afgivet af virksomheder, selvstændige, klubber, foreninger, institutioner eller andre professionelle i forbindelse med deres erhvervsmæssige aktivitet gælder forbrugerspecifikke lovbestemte rettigheder ikke, medmindre en ufravigelig regel udtrykkeligt bestemmer andet.

Betaling, levering, kommerciel garanti, installation, idriftsættelse, service, frister og ansvar kan desuden være reguleret af tilbud, kontrakter, accepterede indkøbsordrer, proformafakturaer eller andre skriftlige kommercielle dokumenter, som parterne har aftalt. Et specifikt skriftligt forhandlet vilkår har forrang for den pågældende B2B-transaktion ved konflikt med disse generelle vilkår.

18. Ansvar og brug af websitet

Recosport træffer rimelige foranstaltninger for at holde offentliggjorte oplysninger korrekte og websitet tilgængeligt. Identificerede materielle eller tekniske fejl vil blive rettet uden unødig forsinkelse.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, ansvar for usikre produkter, den lovbestemte garanti for overensstemmelse eller andet ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Brugere må ikke anvende websitet til ulovlige formål, uautoriseret adgang, distribution af skadelig kode, forstyrrelse af tjenesten eller krænkelse af tredjemands rettigheder.

19. Lovvalg og tvister

Disse vilkår og aftaler indgået via Recosport er underlagt rumænsk ret. Dette lovvalg fratager ikke en forbruger med sædvanligt ophold i et andet land den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler, som ellers ville gælde efter EU's internationalprivatretlige regler.

Tvister bør så vidt muligt løses i mindelighed. Hvis der ikke opnås en mindelig eller ADR-løsning, fastsættes kompetencen efter de gældende regler; denne bestemmelse begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder vedrørende stedlig kompetence.

20. Ændringer af disse vilkår

Recosport kan opdatere disse vilkår for at afspejle juridiske, teknologiske eller driftsmæssige ændringer. Den version, der gælder for en ordre, er normalt den version, der var tilgængelig ved aftalens indgåelse, bortset fra ufravigelige lovændringer med øjeblikkelig virkning.

Datoen for seneste opdatering fremgår øverst på siden.